Return & Refund Policy
🔄 রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি
আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার কাস্টমারদের সন্তুষ্টি ও বিশ্বাস।
আপনি যদি ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল পণ্য পান, তাহলে সেটি ফেরত পাঠানোর পর আমরা রিপ্লেসমেন্ট বা সম্পূর্ণ রিফান্ড এর ব্যবস্থা করবো। এ ক্ষেত্রে আপনাকে কোনো অতিরিক্ত শিপিং চার্জ বহন করতে হবে না। বিস্তারিত জানতে নিচের নীতিমালা অনুসরণ করুন।
📦 আমাদের রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা
আমরা ‘ক্লোজড বক্স ডেলিভারি’ পলিসি অনুসরণ করি, যা প্রোডাক্টের অথেন্টিসিটি নিশ্চিত করে, কাস্টমারের গোপনীয়তা বজায় রাখে এবং ভেজাল বা পরিবর্তন রোধ করে।
✅ যেসব ক্ষেত্রে আপনি রিটার্ন ও রিফান্ড পাবেন:
✔️ প্রোডাক্ট ত্রুটিপূর্ণ (ড্যামেজড, ডিফেক্টিভ, বা ভুল পণ্য) হলে।
✔️ ভুল পণ্য অর্ডার দিলে এক্সচেঞ্জের সুযোগ পাবেন (শিপিং চার্জ কাস্টমার বহন করবেন)।
✔️ ইলেকট্রনিক্স পণ্য ত্রুটিপূর্ণ হলে ১৫ দিনের রিপ্লেসমেন্ট গ্যারান্টি পাবেন।
❌ যেসব ক্ষেত্রে এক্সচেঞ্জ বা রিফান্ড হবে না:
❌ পণ্য ব্যবহারের পর, সিল খোলার পর, বা সঠিক পণ্য পেয়েও পছন্দ না হলে।
📩 কীভাবে রিটার্ন করবেন?
1️⃣ ডেলিভারির পরপরই ত্রুটিপূর্ণ পণ্যের ছবি/ভিডিও তুলে আমাদের জানান।
2️⃣ যোগাযোগ করুন:
📌 ফেসবুক পেজের ইনবক্স
📌 হটলাইন: +8801306284198
📌 হোয়াটসঅ্যাপ: +8801306284198
3️⃣ রিটার্নের জন্য প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট:
- অরিজিনাল ইনভয়েস
- অক্ষত প্যাকেজিং
🚚 এক্সচেঞ্জ ও রিটার্ন প্রসেস
📍 ঢাকার ভেতরে ও বাইরে: আমাদের কাস্টমার রিলেশন টিমের মাধ্যমে থার্ড-পার্টি কুরিয়ারে পিক-আপ করা হবে (শর্ত সাপেক্ষে বিনামূল্যে)।
📍 পিক-আপ ও এক্সচেঞ্জ ডেলিভারি: সর্বোচ্চ ৭ কর্মদিবস লাগতে পারে।
📍 এক্সচেঞ্জ নিশ্চিত হলে: ৩ দিনের মধ্যে হস্তান্তর প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হবে।
💖 আপনার সন্তুষ্টিই আমাদের প্রধান লক্ষ্য! 🛍️✨